Публичная оферта (договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Кулагиной Надежды Юрьевны (далее – «Продавец»). Положения настоящей Оферты, основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей», применяются только к Покупателям-физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с юридическими лицами и ИП применяются нормы ГК РФ.

1.2. В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ, размещение на Сайте информации о товаре (включая его наименование, цену, характеристики, изображение) признаётся публичной офертой, если она содержит все существенные условия договора. Настоящая оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва Продавцом.

1.3. Покупатель, осуществивший акцепт оферты в порядке, установленном разделом 4, считается заключившим договор на условиях настоящей оферты и обязуется соблюдать их.

2. Информация о Продавце

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Кулагина Надежда Юрьевна (сеть магазинов «Дачник»)

ИНН: 027615946895
ОГРНИП: 307027614100048
Юридический адрес: 450071, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Менделеева, д. 201, кв. 74
Фактический / почтовый адрес: 450018, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Дёмская, д. 43
Телефон для связи: 8 (347) 272-05-05, 272-66-88
Электронная почта для заказов и общих вопросов: manager@yadachnik.ru
Электронная почта для претензий: manager@yadachnik.ru

Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Расчётный счёт: 408 028 106 004 900 165 57
Корреспондентский счёт: 301 018 101 452 500 00 411
Система налогообложения: Общая
Код подразделения: 020-006
ОКТМО: 80701000
Сайт: https://yadachnik.ru/

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, характеристики, цена, изображение и иные условия определяются на основании информации, размещённой на Сайте в карточках товара на момент оформления Заказа. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте, что не является существенным изменением потребительских свойств и не может служить основанием для отказа от товара надлежащего качества, если иное не предусмотрено законом.

3.3. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая его основные потребительские свойства, в соответствии со статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отсутствия каких-либо сведений в карточке товара Покупатель вправе запросить их у Продавца до момента оформления Заказа.

4. Порядок оформления заказа и акцепт оферты

4.1. Заказ формируется Покупателем на Сайте путём добавления товаров в «Корзину» и заполнения интерактивной формы с указанием:

• фамилии, имени, отчества (при наличии);
• контактного номера телефона;
• адреса электронной почты (для получения подтверждений и чека);
• адреса доставки (если требуется доставка);
• выбранного способа оплаты и доставки.

4.2. Акцептом оферты (т.е. заключением договора на условиях настоящей оферты) признаётся:

• нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» на странице оформления заказа при условии, что перед этим Покупатель поставил галочку в поле «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями публичной оферты и политикой обработки персональных данных»;
• факт оплаты Заказа (если оплата производится онлайн).

Акцепт означает безоговорочное принятие всех условий оферты.

4.3. Согласие с офертой дублируется дважды:

• при регистрации/создании учётной записи на Сайте (галочка);
• непосредственно перед нажатием кнопки «Оформить заказ».

4.4. После оформления Заказа Продавец в течение от 30 минут до 3 рабочих дней (в зависимости от загрузки и необходимости перемещения товара между филиалами) подтверждает Заказ по телефону, согласовывает точные дату и время доставки (применимо только к тарифам «ко времени» и «в течение 6 часов», при заказе товаров другими тарифами – покупатель уведомляется за час до доставки), а также уточняет наличие товара на складе.

4.5. Если заказанный товар отсутствует на складе или не может быть доставлен по независящим от Продавца причинам, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает замену на аналогичный товар. При отказе от замены Продавец аннулирует Заказ, а если оплата была произведена, возвращает денежные средства в порядке, установленном разделом 8.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все налоги и сборы. Продавец имеет право изменять цены в одностороннем порядке до момента оформления Заказа. Изменение цены после оформления Заказа не допускается.

5.2. Оплата производится одним из следующих способов (по выбору Покупателя):

• банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через платёжную систему ЮKassa на сайте;
• Яндекс Пэй / Сплит – оплата частями через сервис Яндекс;
• наличными или банковской картой при получении товара в магазине (при самовывозе) или курьеру (при доставке по Уфе);
• по счету – для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (безналичный перевод на расчётный счёт Продавца).

5.3. Моментом оплаты считается:

• для онлайн-платежей – поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца (или на счёт платёжного агрегатора);
• для оплаты при получении – фактическая передача денег Продавцу (его представителю).

5.4. При онлайн-оплате Покупатель обязуется предоставить достоверные платёжные данные. Продавец не обрабатывает данные банковских карт (используется защищённый платёжный шлюз) и не несёт ответственности за несанкционированные списания, произошедшие по вине третьих лиц.

6. Условия доставки

6.1. Продавец осуществляет доставку товаров следующими способами:

• Самовывоз из магазинов – Покупатель забирает товар самостоятельно в одном из филиалов, бесплатно.
• Доставка по г. Уфа и пригороду – собственной курьерской службой Продавца на грузовом транспорте. Стоимость рассчитывается автоматически на сайте для товаров до 1,5 т и до 4 м в длину; для крупногабарита (до 5 т, до 6 м) – по телефону. Доступны тарифы: стандартная (до 36 часов), срочная (до 6 часов), к точному времени.
• Доставка в другие города РФ – через транспортную компанию СДЭК (возможна только при сумме заказа от 5 000 руб.). Тарифы перевозчика оплачивает Покупатель.

6.2. Сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения сроков, но не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине перевозчика (СДЭК) или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

6.3. При получении товара Покупатель обязан осмотреть его внешний вид, целостность упаковки, комплектность. Особое внимание следует уделить хрупким товарам (стекло, керамика, люстры, вазы, горшки и т.п.) – они отгружаются только в обрешётке. Претензии по механическим повреждениям, возникшим при транспортировке, принимаются только в случае, если они зафиксированы в момент приёмки (подписание акта с курьером, отметка в транспортной накладной, фото-фиксация).

6.4. Сохранность товара при доставке:

• при доставке силами Продавца – ответственность за сохранность несёт Продавец;
• при доставке через СДЭК – ответственность за сохранность несёт транспортная компания. Продавец обязуется надлежащим образом упаковать товар для перевозки, но не отвечает за действия перевозчика.

6.5. Адреса и график работы филиалов для самовывоза:

• г. Уфа, ул. Дёмская, 43 (ТЦ «Дачник») – 08:00–22:00, без выходных;
• микрорайон «Жилино», ул. Романтиков, 3 – 08:00–22:00, без выходных;
• п. Булгаково, ул. Цюрупы, 168 – 08:00–22:00, без выходных;
• с. Михайловка, ул. Промышленная, д. 6 – 08:00–20:00, без выходных.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения, при условии, что:

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка;
• имеется документ, подтверждающий оплату (электронный или бумажный чек).

Возврат товара надлежащего качества не производится в отношении товаров, включённых в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). В частности, это:

• саженцы, луковицы, семена, растения, грунт, удобрения, пестициды, стимуляторы роста (п. 13 Перечня);
• строительные и отделочные материалы (рулонные, плиточные, отрезные, смеси, плёнка, сетка, трубы, пиломатериалы, фанера, ОСП, поликарбонат, теплоизоляция и т.п.) – п. 8 Перечня;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (включая электроинструмент, садовую технику), при условии, что они были в эксплуатации – возврат не допускается согласно Перечню № 924 (Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011).

Полный перечень невозвратных товаров размещён на отдельной странице Сайта по ссылке: https://yadachnik.ru/legal/non-returnable-goods/ .

Покупатель вправе осуществить возврат товара надлежащего качества любым удобным для него способом, включая дистанционный (почтовым отправлением или через транспортную компанию), в соответствии с Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.

7.2. Товар ненадлежащего качества

7.2.1. Если в товаре обнаружен недостаток (производственный брак, скрытый дефект), Покупатель вправе предъявить требование о:

• замене на аналогичный товар надлежащего качества;
• соразмерном уменьшении покупной цены;
• возмещении расходов на устранение недостатков;
• расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

7.2.2. Сроки предъявления требований:

• в течение гарантийного срока, установленного производителем или Продавцом (если он указан);
• если гарантийный срок не установлен – в течение 2 лет со дня передачи товара Покупателю (в соответствии со статьёй 477 ГК РФ и статьёй 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Продавец рекомендует Покупателю уведомлять о недостатках в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения для оперативного решения вопроса, однако это не ограничивает законные сроки.

7.2.3. Фиксация брака (особенно для растений, саженцев, луковиц, а также хрупких товаров): Покупатель обязан направить на электронную почту претензий manager@yadachnik.ru фотографии товара (не менее 5–7 шт., чётко показывающих дефект) и описание причины возврата. Фото должны быть сделаны в день получения товара. Если без фото невозможно установить факт брака (например, растение погибло из-за неправильного хранения), Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии до предоставления фото- или видео-доказательств.

7.2.4. Покупатель вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества любым удобным для него способом, включая дистанционный (почтовым отправлением или через транспортную компанию).

7.2.5. После получения претензии Продавец обязан рассмотреть её в течение 10 рабочих дней. При необходимости может быть проведена экспертиза товара за счёт Продавца. Если брак подтвердится, Продавец возмещает Покупателю все документально подтверждённые расходы на обратную доставку (почтовые или транспортные расходы), а также стоимость товара (или производит замену). Если экспертиза покажет отсутствие брака по вине Продавца, расходы на экспертизу и на обратную доставку возлагаются на Покупателя.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. В случаях, предусмотренных законом или настоящей офертой (возврат товара, отсутствие товара, отказ от замены), Продавец возвращает денежные средства Покупателю в следующем порядке:

• при оплате банковской картой / Яндекс Пэй / Сплит – возврат производится на ту же карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 1–2 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Фактическое зачисление средств зависит от банка-эмитента и может занять до 10 рабочих дней;
• при оплате наличными – возврат производится в кассе магазина (при самовывозе) или путём перевода на банковские реквизиты, предоставленные Покупателем.

8.2. Продавец не удерживает комиссию за возврат.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязан:

• предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, его потребительских свойствах, условиях хранения, гарантийном сроке;
• передать товар надлежащего качества в согласованный срок;
• обеспечить возможность получения сертификатов соответствия и деклараций на товары (по запросу Покупателя) – сканы высылаются на электронную почту;
• соблюдать законные права Покупателя, предусмотренные ЗоЗПП и ГК РФ.

9.2. Покупатель обязан:

• оплатить товар в полном объёме в установленный срок;
• принять товар (в случае самовывоза – явиться в магазин в согласованное время, при доставке – обеспечить доступ для курьера);
• предоставить достоверные персональные и контактные данные;
• перед покупкой ознакомиться с условиями оферты и правилами возврата;
• при обнаружении недостатков своевременно заявить о них с соблюдением порядка фиксации (фото, описание).

10. Ответственность сторон

10.1. За нарушение сроков доставки (при доставке силами Продавца) Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 10% от цены товара.

10.2. За неоплату товара Покупатель несёт ответственность в соответствии со статьёй 395 ГК РФ (проценты за пользование чужими денежными средствами).

10.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые возникли после заключения договора, при условии уведомления другой стороны в течение 3 рабочих дней.

11. Персональные данные и электронные чеки

11.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт своё согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес, адрес электронной почты) Продавцом в целях исполнения договора, а также для информирования о товарах, акциях и новостях (с правом отзыва согласия в любой момент путём направления письма на почту manager@yadachnik.ru). Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Подробные условия – в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте ( https://yadachnik.ru/legal/privacy/ ).

11.2. После оплаты Заказа на адрес электронной почты Покупателя автоматически направляется электронный чек (онлайн-чек) с перечнем всех приобретённых позиций. По требованию Покупателя Продавец выдаёт товарный чек на бумажном носителе с полной расшифровкой (если онлайн-чек по техническим причинам не вместил все позиции).

12. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

12.1. Все претензии и обращения Покупателей принимаются:

• по электронной почте: Manager@yadachnik.ru;
• по телефону: 8 (347) 272-05-05.

Ответственным за рассмотрение претензий является товаровед того филиала, где был оплачен (или получен) заказ.

12.2. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов и фотоматериалов.

12.3. Если сторонам не удалось разрешить спор в досудебном порядке, то спор разрешается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

13. Срок действия оферты и её изменение

13.1. Настоящая оферта действует с момента её размещения на Сайте и до даты её отзыва Продавцом. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты в одностороннем порядке, предварительно опубликовав их на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на Заказы, которые были акцептованы Покупателем до даты публикации изменений.

13.2. В случае отзыва оферты (прекращения действия) Продавец обязан уведомить об этом Покупателей через Сайт. Отзыв оферты не влечёт расторжения договоров, заключённых ранее.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются нормами ГК РФ, Закона «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами.

14.2. Признание судом какого-либо условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.

14.3. Все приложения и дополнительные документы (перечень невозвратных товаров, политика конфиденциальности, правила доставки) являются неотъемлемой частью оферты и размещаются на соответствующих страницах Сайта.