Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврат или обмен товара надлежащего качества при дистанционном способе продажи не производится в отношении следующих товаров:
1. Растения и посадочный материал
- саженцы, луковицы, семена, рассада;
- грунт, почвенные смеси;
- удобрения, пестициды, стимуляторы роста и иные химические средства для растений.
Основание: п. 13 Перечня, утв. Постановлением № 2463.
2. Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на отрез
- рулонные материалы (линолеум, плёнка, сетка, рубероид и т.п.);
- отрезные материалы (трубы, поликарбонат, пиломатериалы, кабель, провода, арматура и т.п.);
- строительные смеси (сухие и готовые);
- фанера, ОСП, ДСП, теплоизоляционные материалы.
Основание: п. 8 Перечня, утв. Постановлением № 2463.
3. Товары с нарушенной целостностью упаковки или товарного вида
Продавец вправе отказать в приёме возврата товара надлежащего качества, если:
- нарушена целостность заводской упаковки;
- отсутствуют фабричные ярлыки, пломбы, стикеры;
- товар имеет следы эксплуатации (царапины, потёртости, загрязнения, следы монтажа, подключения, использования).
Указанные обстоятельства делают невозможным подтверждение надлежащего качества и происхождения товара.
Важные разъяснения для покупателей
1. Технически сложные товары (электроинструмент, садовая техника, насосы и т.п.)
При дистанционной покупке такие товары подлежат возврату надлежащего качества в течение 7 дней, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка и имеется документ, подтверждающий оплату. Отказ в возврате возможен только при наличии следов эксплуатации или повреждений.
2. Срок возврата товара надлежащего качества при дистанционной покупке
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Исключение для товаров с индивидуально-определёнными свойствами
Закон предусматривает, что товары, которые могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем, возврату не подлежат. Однако Продавец не относит к таким товарам саженцы, растения или иные товары из своего ассортимента, если иное прямо не согласовано сторонами при оформлении Заказа.
